为提高前台外汇业务和柜台英语对话水平，迎接北京奥运会带来的机遇和挑战，7月26日，我行国际业务部在周村培训中心对分支行营业室经理、综合柜员共计74人进行了外汇帐户业务和前台常用英语对话的培训。
  外汇账户业务培训中除了讲解外汇帐户的开户、销户和相关外汇政策等理论知识外，现场还进行了直观形象的上机模拟操作，这让每个参加培训的人员很快掌握了外汇帐户的前台操作流程。在柜台英语对话培训中，国际业务部的三位主讲老师分别扮演客户和银行前台工作人员的角色，以场景模拟的方式，展开不同情景下的英语对话培训，对话涉及外币兑换、开户、存款、取款等柜台业务常用的内容。参加培训的人员积极参与，与主讲老师形成教学互动。灵活风趣的培训形式收到了良好成效，前台一线工作人员的英语对话水平将得到显著提高。（李福）