5月22日晚，天齐支行为将“优质文明服务竞赛月”进一步推向深入，进一步规范员工的行为规范，更好地提高优质服务水平，专门从淄博市教育局职业教研室聘请专业老师给全体员工上了一堂生动、精彩的礼仪课。在两个多小时的授课中，老师从语言、礼节、礼貌、行为举止、交流沟通、窗口服务等方面结合实际进行了深入浅出地讲解，重点对规范语言和行为进行了讲解和演示。在讲解过程中，通过自身的表演给大家进行了形体动作上的示范，对大家触动很大。
  本次讲座使全体员工找到了自身在服务中的差距和不足，为提升全员的服务水平起到了积极的促进作用，同时也对员工在日常生活中如何去待人接物、交流沟通等方面以很大的启示，受到员工的积极响应。（天齐支行）