10月30日至31日，中国方圆标志认证委员会山东审核中心对我行质量管理体系进行了监督审核。2003年，我行在银行业率先通过ISO9001：2000国际质量管理认证，2006年又顺利换发了新证，此次审核是换证后的第二次监督审核。本次审核依照ISO9001：2000质量管理体系要求，同管理层进行了座谈，并通过抽样的方式，对总行13个部室和3家支行进行了认真细致的审核。　
   在经过两天严谨、细致、科学的审核后，通过查质量意识、查体系运行情况、查各项记录，根据现场审核所获得的客观证据，审核组认为，我行领导层重视质量管理体系的建设和改进工作，职责和承诺得到较好的落实，员工的质量意识与顾客意识逐步加强，质量管理体系文件基本符合标准要求，资源配置能满足目前质量管理体系的运行需求要求，设计、开发、服务过程基本受控，按计划进行了内部审核和管理评审，体系能有效运行并持续改进，全行的整体质量管理水平得到了稳步提升。审核组认为：我行的质量管理体系是适宜的、充分的、有效的，符合ISO9001：2000国际标准要求，质量管理体系认证证书持续有效。（赵宗刚 王风华）