为了解市民心声，提高服务水平，增强责任意识，1月15日，总行领导丁树博、郑文杰带领相关业务部门负责人走进“政风行风热线”，倾听并解答了市民群众提出的业务咨询、意见建议等问题。这次活动有效拉近了我行与客户之间的距离，也对我行今后做好金融产品创新、提升服务水平等工作起到了促进作用。