为进一步提升运营管控质效，助推网点转型发展，我行启动了CBUS5.0项目建设，在全行上下共同努力下，历经近5个月的时间，于2020年9月5日成功上线运行。

    CBUS5.0智慧银行系统涵盖新一代柜面服务平台、集中作业平台和移动展业平台三大平台建设，运用大数据理念，整合优化网点柜面、线上业务、自助设备、移动设备等渠道流程，进一步提高系统自动化、智能化水平，有效提升客户体验。新一代柜面服务平台让操作更便捷。实现了业务的场景化、流程化驱动，对于同一客户一次办理多笔业务，实现“一次验密、一次身份核查、一次凭证打印、一次客户签字”，从而减少柜员的操作复杂度，提升柜员业务办理效率和客户体验。集中作业平台助推运营模式转变。实现了运营模式的标准化、集约化和精益化，通过专业的人做专业的事，以求更好的控制经营风险、优化人力结构、降低经营成本和提高运营效率。移动展业平台实现了业务远程办理。借助平板电脑、背夹等移动终端，实现移动化的业务受理、现场调查、实地拍照等信息采集工作，提高了各项业务的整体效率。同时，突破实体网点限制，为实现物理网点的延伸提供条件，业务办理不再局限于网点柜面，为业务营销提供便利。

    项目启动以来，在行领导及山东城商行联盟的周密部署及大力支持下，项目建设按进度稳步推进。项目组40余名业务人员及技术人员，在严格做好疫情防控的情况下，加班加点，各司其职、各尽其责，历经差异分析、参数梳理、系统测试、柜员培训、模拟演练等各阶段，做到了测试案例全覆盖，达到了系统实施要求。行领导高度重视项目建设，多次前往项目组进行慰问，听取项目进展汇报；各分支行、各部门积极沟通，全力配合项目建设工作，在模拟演练期间，各网点白天正常进行业务办理，晚上加班进行案例测试、业务追账，充分展现了识大体、顾大局、舍小家为大家的无私奉献精神及坚韧不拔、勇于担当、敢打硬仗的工作作风。

    CBUS5.0智慧银行系统成功上线运行，将充分展现“以客户为中心”的服务理念，带来运营模式、制度流程、柜面操作、服务体验的全面升级，为全行业务发展、网点转型提供有力支撑,为客户提供更加优质便捷的服务。