今天努力拼搏 只为齐商银行美好明天（三）
2018-08-02
齐商银行共青团支行存款突破52亿
记者走进银行采访员工背后故事
鲁中晨报 记者 伊巍
今年7月份以来，齐商银行共青团支行各项存款余额超过52亿，是全行首家存款突破50亿的管辖支行，在全行树立了营销发展的新标杆。一份耕耘，一份收获。这光鲜的数字背后是齐商银行共青团支行所有人员共同努力的结果。连日来，记者走进齐商银行共青团支行，了解到了不同岗位员工付出的努力与艰辛。
从条条框框到乐在其中 银行是第二个家
齐商银行共青团支行银行柜员 韩娟
齐商银行共青团支行柜员韩娟是一个爱笑的女生，爱笑的人运气总不会太差。而且韩娟还是一个爱笑又努力的女生。
“作为一个银行人，你的每一句话都是一种责任。客户的资金由你经办，是信任。”韩娟说，最好的服务不再限于笑意相迎，而是文明规范的同时提高业务素养，及时准确地满足客户需求。
一天，一个对公客户非常着急地过来办理销户，但是那天同时来了好几个客户，对公柜实在忙不开，韩娟把客户焦急迫切的心情记在了心里，利用午休时间为客户办完了业务。那天她感冒未愈，咳得厉害，令韩娟很暖心的是业务办完后，客户一个劲儿得向她道谢。原来，客户是担心销户、没有业务后他们态度会不好，结果却发现柜员虽身体抱恙，服务却一点没打折。“齐商银行真的是家好银行！你们真是好样的！”就几个字，韩娟觉得很满足、很开心！似乎是完成了一种使命感。
韩娟告诉记者，她其实很恋家，毕业之后离开自己的城市考到齐商银行，内心是忐忑不安的。可是从踏入工作岗位的那一刻开始，便有了责任感和使命感，就好像是前进列车上的一个零件，可能小，但不可或缺。“我不能离岗，我得做，还要做好！”韩娟常常这样自我暗示。让韩娟感动和惊喜的是，她每一个小进步领导都从不吝啬夸奖，还提供各种平台让她去自由发挥，去学习，去历练，去成长。
“我从来没有想过，有一天自己可以站在台上对着客户侃侃而谈，对着领导说出服务和营销的金点子，这些都是得益于领导给予的耐心和空间，心里真的很暖。”韩娟说，领导同事们的包容、言传身教和从不计较个人得失，让她乐在其中，共青团支行就是她的第二个家。
生活不会辜负每一份努力，用心服务换来的是与客户的信任和认可，存款的源源不断不再是需要完成的任务，而是日常工作中乐于去为客户实现收益最大化的一件事，她说用心服务，是共青团支行每一个员工都在做的一件事。存款立行，服务为本，齐心齐行，共商共赢。作为共青团支行的年轻员工，他们愿意在这个大家庭里成长为最好的自己，陪同齐商银行一起变更好，做更强！
帮助别人 收获惊喜
齐商银行共青团支行办事员 董梅
立足岗位，熟悉各项业务流程；牢记规章，时刻严格要求自己；乐于助人，为客户答疑解惑，都是董梅一直践行的工作信条。一来二往的业务中，董梅与客户成为了老友，还建了自己的客户群，有时候客户对一些特殊业务不知该怎么办时，总是想到找她，每次她都会耐心解答，悉心引导，并且利用工作之余替客户跑上跑下，时常让客户很感动。在当前银行业竞争激烈的情况下，正是这种无私的帮助别人，默默奉献的精神，也让办事员董梅的业绩在不断攀升。
前段时间，一名客户拿着两张1995年齐商银行的老存折找到了董梅，说隐约记得存折里还有两百多块钱，可是到柜台查询后，银行系统却显示账户资金为零。由于存折时间久远，金额不大，客户想就此作罢，但董梅说，齐商银行的每一项工作都非常严谨，不允许出错，这两百多块钱一定帮客户查明白。此后连续十多天，董梅都利用下班时间从源头上挨个找原因，翻了无数资料和数据，终于查明了两百多块钱的去向，是代扣税款用于交税了。当董梅把这个结果告诉客户时，客户这才回忆起确实是这样，董梅对工作认真负责的态度让他感动不已。
董梅给很多客户提供了无私的帮助，客户待她也不仅限于工作之交。得知董梅的工作任务还未完成后，有些客户就主动到银行存了大额存款，存完之后才告诉她，有的甚至都不告诉她。“有个客户已经默默地存了800多万，我真的很感动！”董梅说，她用心地对待每一位客户，站在客户的角度想问题，真心与他们做朋友，不求回报，收获的真心就是惊喜。
