今天努力拼搏 只为齐商银行美好明天（二）
2018-08-02
齐商银行共青团支行存款突破52亿
记者走进银行采访员工背后故事
鲁中晨报 记者 伊巍
今年7月份以来，齐商银行共青团支行各项存款余额超过52亿，是全行首家存款突破50亿的管辖支行，在全行树立了营销发展的新标杆。一份耕耘，一份收获。这光鲜的数字背后是齐商银行共青团支行所有人员共同努力的结果。连日来，记者走进齐商银行共青团支行，了解到了不同岗位员工付出的努力与艰辛。
全国各地“追”客户的客户经理
齐商银行共青团支行和平支行客户经理 尹士昌
尹士昌是齐商银行共青团支行和平支行的客户经理，他办公的地点不是在银行，也不是固定在某个场所，他的“办公室”大多数时间是在路上。
前段时间，一名客户的担保合同需要签字，可是客户却身在北京。为此，尹士昌立即动身去北京。他刚刚抵达北京，客户却打来电话说已经到了济南，因为工作太忙，忘记通知他。时间紧迫，尹士昌立即动身去济南，就在快要到达客户所在地方时，又得知客户已经到了机场，需要马上动身去外地。尹士昌又马不停蹄地赶往机场。终于在机场“追”到了客户。客户签完字后感动不已。虽然身体疲惫，但尹士昌此时的心情却是轻松的。
像这样的事情，尹士昌已经经历过太多次了。这只是他工作的一个缩影。其实尹士昌刚刚到银行工作时就是一个“工作狂”。他曾经在一个月内办理过60笔房产按揭。一笔按揭需要签20个字，平均每天他要找人签40个字，最多的时候他一天接打电话420个，住在银行更是家常便饭。
因为工作忙，经常出差，根本顾不上家。庆幸的是，尹士昌的妻子也是一家银行的员工，没有指责，没有怨言，反而非常支持、理解尹士昌的工作。
“妻子很忙，加班加点是常事。每个月1号，她都要回去到深夜。”尹士昌说，虽然他们夫妻俩都很忙，但是银行友爱和谐的环境氛围都让他们愿意为了工作付出，看着大家齐心协力共同努力，银行的业绩蒸蒸日上，这些让他们都觉得一切是值得的。
最美大堂 耐心细致获信任
齐商银行共青团支行大堂经理 王琳琳
“您好，我是大堂经理，请问要办理什么业务？”
采访中，记者了解到，大堂经理看起来外表光鲜，但他们遇到的却是形形色色的顾客，处理得更是各种棘手的问题。但在王琳琳看来，只要有耐心，认真、真诚地对待每一位顾客，都会得到顾客的信任。
“每天都会遇到顾客咨询各种各样的问题，有些年龄大的顾客，讲一遍他们听不明白，需要反复去讲。”王琳琳说，遇到年龄大些的顾客，她都会放慢语速，也会一遍遍重复讲。
几个月前，一名顾客到银行咨询大额存单的问题，王琳琳耐心讲解了一番，并提出了几个方案。顾客当时看起来并没有在意，只说了句：“再说吧！”这位顾客临出门时，王琳琳热情地递上了自己的名片，表示如果有什么疑问可以随时打电话。几天后，王琳琳意外接到了这名顾客打来的电话。原来，他回去仔细研究了她提出的方案后非常满意，与家人商量一番后，存了一笔20万的大额存单。每次有什么疑问，王琳琳都会给予他耐心解答。经过一段时间，这名顾客的亲朋好友经介绍都找到王琳琳买大额存单。
“态度决定一切，我们要真诚地对待每一位顾客，真正了解他们的需求，以诚相待，就一定会有收获。”王琳琳说，现在很多顾客都跟她成了朋友，理财方面的很多问题都会咨询她。更多的时候王琳琳都会提出自己的意见和建议，同时也会提醒他们投资需要谨慎。但早已成为朋友的顾客却都非常相信她。这与王琳琳的付出是密不可分的。
