电话银行

  齐商银行电话银行是集自助、人工于一体的电话呼叫服务系统。可以为客户提供7×24小时不间断、一站式服务。

个人及公司业务

  一、服务类型

  1、大众版电话银行:个人和企业用户均可申请。

  为个人客户提供账务查询、理财查询、修改查询密码及交易密码、口头挂失等服务。

  为企业客户提供账务查询、修改查询密码等服务。

  2、专业版电话银行:仅个人用户申请。

  除大众版电话银行服务内容外,还包括自助缴费服务。

  二、申请签约

  1、个人客户签约途径:

  (1)电话签约:只可签约大众版电话银行。

  借记卡、一本通存折或存款存折的个人客户,可拨打我行客户服务中心电话0533—96588(淄博)、400-86-96588(全国),即可自助签约或人工座席办理签约。

  (2)柜面签约:可签约大众版或专业版电话银行。

  申请人可持本人有效身份证件,需签约的借记卡、一本通存折或存款存折,至我行任一营业网点签约大众版或专业版电话银行(不允许代办)。

  (3)网上银行签约:可签约大众版或专业版电话银行。

  个人网银客户登录个人网上银行通过“签约-电话银行添加账号”模块,选择 “查询”功能自助签约大众版电话银行;选择“查询、缴费、转账”功能,自助签约专业版电话银行。

  2、企业客户签约途径:

  需到开户行签约大众版企业电话银行。需携带营业执照或其他有效证明文件原件及复印件,复印件加盖公章,预留印鉴章(单位公章、法人章、财务章),法定代表人或单位负责人有效身份证原件,代理人办理的需提供授权书及经办人员有效身份证原件、复印件,出示电子结算证到账户开户行办理即可。

  三、要点提示

  1、用户忘记电话银行查询密码或累计输入5次错误查询密码锁定,需本人携带有效证件到我行任一营业网点办理“查询密码”重置。

  2、通过电话银行办理的借记卡或其他账户的紧急挂失为口头挂失,有效期五天(不含挂失当日)。

  3、请妥善保管电话银行的信息及密码,以避免账户信息泄露和资金损失。

  4、请尽量不要使用公用电话或开启免提方式操作电话银行业务。

  5、在手机或有存储显示功能的电话上办理电话银行业务后,请立即清除输入的密码和账号等信息以保障安全。

信用卡业务

  一、服务功能

  卡片激活、设置及修改查询密码、设置及修改交易密码、申请进度查询、卡片挂失、额度查询、账单查询、自扣还款设置及查询、账单分期、灵活分期、咨询建议等服务。

  二、申请签约

  信用卡客户拨打0533—96588(淄博)或400-86-96588(全国),即可自助签约或人工座席办理签约。

  三、要点提示

  1、信用卡客户开通电话银行业务,只限通过电话途径自助签约或人工座席办理签约。

  2、信用卡客户凭信用卡卡号或身份证号码经身份认证后即可办理信用卡电话银行业务。