在我行刚刚结束的半年工作会议上，党委副书记韩兴柱就全行优质文明服务工作做了专题讲话，总结了全行五月份开展的文明优质服务竞赛月活动，同时，就下一步开展文明规范服务创建（竞赛）活动作出部署。
讲话指出，自今年五月一日起，在全行开展的“优质文明服务竞赛月活动”是进一步深化服务内涵，引导全行团员青年从岗位做起，从自身做起，自觉奉献，爱岗敬业，充分展现团员青年的良好精神风貌的重要举措，也是巩固“市民银行”品牌形象，打造现代化的“良好银行”，发挥地方银行服务功能的进一步体现。各支行高度重视，精心组织，积极参与，并结合自身实际，以客户为中心，以提高服务水平为目标，以加强教育监督为手段，建立机制，措施到位，取得了明显成效。经综合评定，产生了优质文明服务竞赛月“十佳明星服务窗口”和“十佳明星柜员”，在会上进行了表彰。
   讲话中对开展“银行业文明规范服务创建（竞赛）活动”提出了具体要求。一是要充分认识开展文明规范服务创建（竞赛）活动的重要意义。二是要按照活动要求，结合各自工作实际，成立相关机构，履行相应职责，要通过多种形式进行宣传发动，认真研究部署方案内容，切实加强领导，明确责任，确保各个阶段的工作取得实效。三是要制定出切实可行的措施，明确目标，扎实工作，高标准要求，高效能服务，并将其纳入本单位综合考核，确保各项服务工作质量目标的实现。四是要注意挖掘和发现创建（竞赛）活动中的典型人物和典型案例，加大奖惩力度，树立先进典型，培育行业服务品牌。努力争创“银星服务窗口”和争当“银星服务标兵”，为加强和促进我行的优质文明服务水平和两个文明建设，推动我市经济和社会各方面发展做出积极贡献！
                                                （滕永滔）