齐商银行电话银行是集自动、人工于一体的电话呼叫服务系统。可以为客户提供7*24小时不间断、一站式服务。

个人及公司业务

一、服务类型

　　１、大众版电话银行：个人和企业用户均可申请。

　　为个人客户提供账务查询、理财签约、同一客户号账户之间行内转账、修改查询密码及支付密码、口头挂失等服务。

　　为企业客户提供账务查询、修改查询密码等服务。

　　２、专业版电话银行：仅个人用户申请。

　　除大众版电话银行服务内容外，还包括自助缴费服务。

二、申请签约

　　１、个人客户签约途径：

　　（1）电话签约：只可签约大众版电话银行。

　　借记卡、一本通存折或存款存折的个人客户，可拨打我行客户服务中心电话0533—96588（淄博）、400-86-96588（全国），即可自助签约或人工座席代理签约。

　　（2）网点签约：可签约大众版或专业版电话银行。

　　申请人可持本人有效身份证件，需签约的借记卡、一本通存折或存款存折，至我行任一营业网点签约大众版或专业版电话银行。

　　（3）超级柜员机签约：可签约专业版电话银行。

　　申请人可持本人有效身份证，需签约的借记卡在我行任一营业网点超级柜员机上自助签约专业版电话银行。

　　（4）网上银行签约：可签约大众版或专业版电话银行。

　　个人网银客户登录个人网上银行通过“签约-电话银行签约”模块，选择 “查询”功能自助签约大众版电话银行；选择“查询、缴费、转账”功能，自助签约专业版电话银行。

　　2、企业客户签约途径：

　　需到开户行签约大众版企业电话银行。办理人需持本人有效身份证件、单位授权委托书、营业执照或组织机构代码证正本、预留印鉴，填写《企业客户电话银行签约申请表》并在申请表上加盖单位预留印鉴。

三、特色推荐

　　1、签约方便

　　个人客户可拨打我行客服热线签约或通过超级柜员机签约，也可到任一营业网点签约。企业客户可到开户行签约。

　　2、使用便捷

1. 个人客户凭银行卡号或存折账号即可登录电话银行。
2. 同一证件号码下的多个账户设置一个查询密码，方便快捷。
3. 使用电话银行时，可在任一级菜单下按“0”直接转人工服务。

　　3、安全可靠

1. 多重密码保护。客户办理行内转账、自助缴费时，需要查询密码登录和支付密码验证。
2. 交易限额设置。个人同一客户号下账户之间转账，当日累计转账限额为5万元人民币，次数不限。

　　4、功能丰富

　　提供紧急挂失、账务查询及传真、行内转账、理财签约、卡内定活互转、贷款信息查询、自助缴费、短信服务、电话银行自助签约或撤销、咨询建议等一系列金融服务。

四、要点提示

1. 用户忘记电话银行查询密码或累计输入5次错误密码锁定，本人携带有效证件到我行任一营业网点办理“查询密码”重置。
2. 通过电话银行办理的借记卡或其他账户的紧急挂失为口头挂失，有效期五天，客户需在有效期内持有效证件到开户行办理书面挂失手续。
3. 电话银行大众版个人客户，可持有效身份证件、借记卡、一本通存折或存款存折到我行任一营业网点升级为专业版。
4. 开通电话银行及办理电话银行转账交易不收取费用。

信用卡业务

一、服务功能

　　卡片激活、设置及修改查询密码、设置及修改交易密码、申请进度查询、卡片挂失、额度查询、账单查询、自扣还款设置及查询、账单分期、灵活分期、临时额度调整申请、咨询建议等服务。

二、申请签约

　　信用卡客户拨打0533—965889（淄博）或400-86-96588（全国），即可自助签约或人工座席代理签约。

三、要点提示

1. 信用卡客户开通电话银行业务，只限通过电话途径自助签约或人工座席代理签约。
2. 信用卡客户凭信用卡卡号或身份证号码即可登录办理信用卡电话银行业务。
3. 信用卡客户通过电话银行办理的挂失为正式挂失。